OBJEDNÁVKA A DODANIE

Ak ste od nás nedostali potvrdenie objednávky:

- Ak ty ikke Dostali ste e-mail s potvrdením objednávky v ten istý deň, v ktorom ste si u nás objednali svoj tovar, takže nezabudnite skontrolovať priečinok s nevyžiadanou poštou, pretože niekedy môže dôjsť k nášmu potvrdeniu objednávky (kvôli nastaveniam zabezpečenia vášho počítača).

Ak nemôžete nájsť potvrdenie svojej objednávky, vždy nám napíšte na info@oilsbysimpson.com

Ako dlho trvá, kým mi príde balík po objednaní?:

- Naším cieľom je doručiť váš balík do 3 do 6 pracovných dní (nie víkendy a štátne sviatky). Upozorňujeme, že váš balík bude odoslaný z inej krajiny EÚ.

Doručenie v Dánsku a ďalších krajinách EÚ zvyčajne trvá 3 – 8 pracovných dní.

Počas rušných období, keď sa môžu vyskytnúť najvyššie časy, ako sú Vianoce, Veľká noc, štátne sviatky a podobne, by ste samozrejme mali očakávať mierne dlhšie dodacie lehoty.

Ak ste nedostali balík:

- Ak ty ikke obdržali ste balík na ôsmy pracovný deň po prijatí faktúry (ktorú dostanete e-mailom), alebo ak máte akékoľvek pochybnosti o doručení, môžete kedykoľvek kontaktovať náš zákaznícky servis na info@oilsbysimpson.com

Ak dostanete balík s nesprávnym obsahom:

- Ak obdržíte balík s nesprávnym obsahom súvisiacim s vašou objednávkou, kontaktujte náš zákaznícky servis info@oilsbysimpson.com čo najskôr.

Odtiaľto vám poskytneme všetky relevantné informácie o objednávke a povieme vám, čo musíte urobiť, aby ste problém rýchlo a ľahko vyriešili.

Koho kontaktujete, ak ste si objednali nesprávne položky:

- Ak zistíte, že ste si objednali nesprávny tovar a chcete objednávku zmeniť, ihneď nám zavolajte alebo nám čo najskôr napíšte na info@oilsbysimpson.com

Ak váš balík ešte nebol odoslaný, pravdepodobne vám budeme musieť pomôcť zmeniť vašu objednávku, kým bude definitívne potvrdená a odoslaná.

Musíte platiť aj clá a dane:

- Nie, našťastie nie, pokiaľ ste z jednej z krajín v rámci EÚ. Vašu objednávku odošleme z nášho skladu a centra plnenia elektronického obchodu v Nemecku, Litve, Holandsku a Poľsku – tzn vnútri Hranice EÚ. Preto by si mal ikke Neplaťte clo ani iné poplatky, aby ste svoj balík dostali v Dánsku alebo iných krajinách EÚ. 

Ako vrátiť objednaný tovar:

- Prečítajte si naše podmienky, pretože tu nájdete informácie o tom, ako správne vrátiť (možno chybný) tovar, ktorý ste si objednali. Vždy kontaktujte náš zákaznícky servis na adrese info@oilsbysimpson.com , ak chcete získať ďalšiu pomoc pri vrátení objednaných položiek.